Reconexão do contador de gás: subentrada e desativação por dívidas

Ao mudar-se para uma nova residência, uma das primeiras tarefas é restabelecer o fornecimento de gás. Caso o ocupante anterior tenha rescindido o contrato de forma oficial e o contador tenha sido desligado conforme o habitual, é preciso providenciar uma subentrada (celebrar um novo contrato para uma ligação existente). Normalmente, esse processo tem um custo aproximado de 50 euros e leva cerca de 10 a 12 dias úteis.

Se o gás foi desativado devido a uma dívida do usuário anterior, o procedimento é distinto. Nessa situação, é necessário primeiro contatar o fornecedor que desativou o gás. Caso a dívida seja sua, será necessário quitá-la integralmente.

Se você for um novo inquilino e não tiver nenhuma relação com o contrato anterior, é possível solicitar a transferência da titularidade da conta ou a mudança de titular, confirmando a não vinculação à dívida e fornecendo documentos que atestem o direito de uso do imóvel. Nesse cenário, não há obrigatoriedade de quitar a dívida de terceiros.

Para restabelecer o fornecimento de gás após o corte, é necessário eliminar a causa da interrupção. Geralmente, o fornecimento é suspenso pelos motivos a seguir:

• faturas em atraso;
• inspeções de segurança ou mau funcionamento do equipamento identificados;
• rescisão do contrato pelo antigo inquilino.

Após resolver a causa, é preciso entrar em contato com a distribuidora de gás. Esta encaminhará a solicitação à distribuidora local, que enviará um técnico para efetuar a conexão.

Desativação por falta de pagamento

Caso o gás tenha sido cortado devido a dívidas, é necessário:

1. Pagar todas as faturas em atraso integralmente, incluindo multas e custos de desativação.
2. Enviar o comprovante de pagamento à distribuidora através de sua conta pessoal, aplicativo, e-mail ou outro método designado.
3. Após receber a solicitação, a distribuidora é obrigada a restabelecer o fornecimento de gás em até dois dias úteis.

Se um contador eletrônico moderno estiver instalado, a conexão pode ser feita remotamente, agilizando consideravelmente o processo.

Desativação por motivos de segurança

Caso o fornecimento de gás tenha sido interrompido devido a um vazamento ou outra situação perigosa, é necessário:

1. Acionar um profissional licenciado para resolver o problema.
2. Obter documentos que confirmem que o sistema está em funcionamento adequado e à prova de vazamentos.
3. Enviar esses documentos ao fornecedor para providenciar a reconexão.

Mudança para uma nova residência e subentrada

Caso o imóvel esteja conectado à rede de gás, mas o fornecimento não esteja ocorrendo devido ao término do contrato do inquilino anterior, é necessário elaborar um novo contrato com o fornecedor escolhido. Este procedimento é conhecido como subentro.

Prazos para reconexão

Os prazos são regulamentados pela agência reguladora de energia italiana ARERA.

Após a desativação por dívidas ou motivos de segurança

O fornecimento de gás deve ser restabelecido em no máximo dois dias úteis após o fornecedor receber a documentação necessária. Caso possua um contador eletrônico, a conexão pode ser quase instantânea.

Ao solicitar um subentro

O prazo máximo é de 12 dias úteis:

• até 2 dias úteis são concedidos ao fornecedor para processar a solicitação;
• até 10 dias úteis - para a operadora de rede concluir a conexão.

Indenização por atrasos

Caso os prazos estabelecidos não sejam cumpridos, o consumidor será automaticamente cobrado uma indenização:

• 35 euros - para um atraso de até o dobro do prazo padrão;
• 70 euros - para um atraso de até três vezes o prazo padrão período;
• 105 euros - se o atraso exceder três vezes o padrão.

A compensação é creditada como um desconto na fatura de gás.

Custo da reconexão

O valor total geralmente varia de 50 a 100 euros ou mais, excluindo possíveis dívidas. Todos os custos estão incluídos na primeira fatura após a ligação.

Em caso de desativação por dívidas

Os custos incluem:

• pagamento fixo à operadora de rede - 27,61 euros;
• para conexão remota via contador eletrônico - 13,80 euros;
• custos administrativos do fornecedor - geralmente de 20 a 40 euros.

Em caso de subentro

Normalmente pagos:

• 30 euros à operadora de rede;
• 23 euros no segmento de mercado regulamentado ou de 20 a 45 euros no mercado livre;
• imposto de selo de 16 euros (se aplicável).

Verificação de segurança do equipamento

Caso a interrupção seja devida a um vazamento de gás ou a um longo período de inatividade do sistema, a operadora é responsável por verificar a documentação de segurança. O custo dessa verificação varia de 47 a 70 euros, dependendo da potência do equipamento.

Quais documentos são necessários?

Para solicitar um subentro?

São necessários:

• passaporte ou outro documento de identificação;
• Código Fiscal;
• Código PDR (identificador de 14 dígitos do ponto de fornecimento de gás);
• informações de contato e dados bancários para pagamentos automáticos (se necessário);
• documentos que confirmem a propriedade ou o aluguel do imóvel.

Para restabelecimento após o corte de energia Para quitar dívidas

Será necessário:

• comprovante de pagamento da dívida;
• número do cliente ou código PDR;
• um formulário de notificação de pagamento preenchido, fornecido pelo fornecedor.

Para confirmar a segurança do sistema

Caso a desativação tenha sido causada por um acidente ou inatividade prolongada, também serão exigidos:

• Formulário H/40, preenchido pelo consumidor;
• Formulário I/40, preenchido e assinado por um técnico certificado, confirmando a funcionalidade e a estanqueidade da instalação de gás.

Desde que todas as informações necessárias sejam fornecidas, a operadora poderá restabelecer o gás dentro dos prazos estabelecidos por lei.